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Bienvenue au Le Comptoir Intime Naturel, boutique indépendante spécialisée dans le rituel intime et hormonal In & Out bio. Depuis 2021, nous aidons à comparer, comprendre et choisir les soins MiYé et Baûbo en toute clarté, avec un accompagnement attentif avant et après la commande.
Notre promesse est simple : une information lisible, un choix resserré et utile, et un suivi soigné de chaque commande, dans la discrétion.
Le Comptoir Intime Naturel est une boutique en ligne indépendante installée au 27 rue des Tilleuls, 69003 Lyon, France. Nous ne sommes la boutique officielle d'aucune marque. En tant que revendeur multi-marques indépendant, nous distribuons une sélection ciblée de 74 références issues des catalogues des marques partenaires MiYé et Baûbo.
Ce positionnement nous permet de faire ce qu'une boutique mono-marque ne peut pas faire : mettre côte à côte les routines, les contenances, les usages et les compositions, expliquer les différences entre les rituels In et Out, et vous laisser comparer les détails et les conditions de service avant l'achat. Vous choisissez en connaissance de cause, sans discours de marque unique.
La boutique est exploitée et gérée au quotidien par la SAS Harmonie Méridienne Opérations, société d'exploitation indépendante de droit français. Elle assure le pilotage quotidien, la conformité et la relation client pour la boutique en ligne qu'elle administre.
Cette société d'exploitation, qui travaille uniquement par écrit et en ligne, ne se confond ni avec les marques partenaires distribuées, ni avec les titulaires de droits externes. Concrètement, elle est l'opérateur responsable de votre commande : c'est elle qui répond, qui contrôle et qui apporte une solution en cas de question.
Notre équipe resserrée, basée en France, s'est structurée pour professionnaliser la distribution spécialisée en ligne. Nous avons concentré notre expertise sur les rituels de bien-être intime et d'équilibre féminin d'inspiration naturelle, avec une lecture attentive des usages, des compositions et des routines In & Out.
Cela signifie que nous étudions comment les soins s'articulent entre eux : hygiène douce et hydratation intime pour l'extérieur, compléments et huiles pour l'équilibre intérieur, gestuelles et fréquences d'utilisation, précautions d'emploi. Nous privilégions une information calme et factuelle, qui respecte l'intimité de ces sujets et la sensibilité de chacun.
Nous travaillons à catalogue volontairement restreint, issu uniquement des circuits agréés des marques référencées. Chaque référence est retenue sur trois critères :
Chaque fiche est relue avant publication pour la concordance des dénominations, contenances, usages et visuels avec les données transmises par les circuits agréés. Si une information est incertaine, elle n'est pas publiée tant qu'elle n'est pas vérifiée.
Notre modèle repose sur la clarté des informations, la discrétion des échanges et la maîtrise des coûts, ce qui nous permet de proposer une offre accessible sans rogner sur le soin apporté à la préparation et au contrôle.
Nous fonctionnons en boutique spécialisée à catalogue ciblé, sans réseau de points de vente physiques. Les outils logistiques, le service client et les contrôles sont mutualisés pour limiter les frais fixes. La préparation, le suivi et l'information client sont en grande partie automatisés pour contenir les coûts de gestion, et nos emballages ainsi que nos expéditions sont optimisés selon les règles de livraison en vigueur.
Nous nous approvisionnons de manière groupée auprès des circuits agréés des marques partenaires afin d'obtenir des conditions stables, avec traçabilité des lots et refus des circuits parallèles non vérifiables. Les volumes sont planifiés selon la demande réelle pour réduire les invendus et les surcoûts. Ces économies sont répercutées directement sur les prix affichés et sur les offres ponctuelles applicables aux articles éligibles.
Les réductions et opérations spéciales, dont 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15 à saisir au paiement, sont financées par les marges négociées, les accords saisonniers avec les circuits d'approvisionnement et nos propres économies de fonctionnement. Elles ne modifient ni la nature des articles, ni leur origine agréée.
Les prix peuvent évoluer selon les coûts d'achat, les disponibilités, les séries et les campagnes activées pour les articles éligibles, dans le respect des conditions affichées au moment de la commande. Un prix accessible ne change rien à l'identité des marques partenaires, aux contrôles effectués ni à la manipulation soigneuse. Toute anomalie avérée ouvre droit au processus de vérification et de remédiation décrit dans notre engagement qualité.
Tout article expédié est garanti issu des circuits agréés et conforme à sa fiche. En cas de doute sérieux et documenté sur l'authenticité, nous nous engageons à une vérification complète et transparente.
À réception, nous vous conseillons de vérifier l'état du colis, la concordance avec votre récapitulatif de commande, l'intégrité des scellés et les mentions d'étiquetage avant toute utilisation. Conservez le colis et les étiquettes en cas de question.
Écrivez-nous à support@comptoirintime.shop en joignant votre référence de commande et votre date de réception, la désignation précise de l'article et le motif du doute, ainsi que des photos du produit, des scellés, des étiquettes et du colis. Notre pôle qualité dédié procède alors à un accusé de réception et un examen documentaire, compare avec les données de lot et, si besoin, interroge le circuit agréé.
Vous recevez ensuite une information écrite sur la conclusion et la solution proposée. Après confirmation d'un défaut d'authenticité ou de conformité, nous appliquons un remplacement, un avoir ou un remboursement selon la politique de retour en vigueur, avec prise en charge du retour concerné. Chaque dossier est suivi jusqu'à clôture confirmée, avec une réponse argumentée dans un délai court après dossier complet.
Nous avons voulu un parcours simple : un paiement clair, une livraison suivie et un service client disponible par e-mail avant et après la commande. La livraison est offerte dès 45,00 €, la livraison standard est proposée à 8,00 €, et les retours sont possibles dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles éligibles. La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Que vous découvriez les routines In & Out bio ou que vous renouveliez vos soins MiYé et Baûbo, notre rôle est de vous donner les bons repères, de préparer votre colis avec soin et de rester joignable après sa réception. Merci de votre confiance.